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保安員文明用語

1、見面語 見面語也稱問候語。人們在工作、生活中互相見面時應根據(jù)彼此的關系問候“您好”“你 好”“早上好”“晚上好”等。問候時表情應該自然、和藹、親切，面帶笑容。不論何人以何種方式 問候自己，只要是出自善意，均應作答，絕不可毫無表示。 

2、感謝語 感謝語是對他人表達謝意的用語。別人幫了自己哪怕是一點小忙，都應該說“謝謝”“非常感 謝”或“麻煩你了”。接受別人的款待或贈與時，應該說“好，謝謝”。當別人向你致謝時，應該說 “不用謝”。

3、致歉語 致歉語是向他人表示歉意的用語。 保安員做了不當?shù)氖拢?nbsp;應及時道歉說“對不起， 實在抱歉”。 如果不經意打擾了別人或需要打斷別人的話，應該說“對不起，請原諒”。不管在誰面前，無論 是上級、下級、同級、客戶單位人員，還是陌生人，該道歉時就應及時道歉。被道歉者也應說 一聲“沒關系”。不要羞于啟齒。 

4、告別語 告別語是與人告別時的用語，一般說“再見”等。 

5、其他常用禮貌用語 保安員在日常工作中常用的禮貌用語還有征詢語、應答語、慰問語、贊美語、敬語等。 1）．征詢語 征詢語是保安員在征詢來訪者時常用的一種禮貌用語。 “您有什么事嗎？"“需要幫助您做些 什么嗎？'’等，都是表示征詢 的話，保安員在日常工作中主動關心他人，顯得既熱情又有禮貌。 2）．應答語 應答語是保安員在回答來訪者、客戶單位人員的詢問及其他 人的問題時的用語。如“您不 必客氣”“沒關系，這是我應該做的”等，這些話是在特定的語言環(huán)境中，或回答對方的謝意， 或回答對方的歉意，或回答對方的要求等，都是一種禮貌的應答之 詞。對方聽了會感到愉快。 3）．慰問語 慰問語是對他人的情感給予撫慰的用語。如“您辛苦了” “讓您受累了”“給您添麻煩了”等， 這些話聽起來雖然很簡單， 卻能讓對方感到溫暖，認為你是個熱心關注他人的人，也能換來 對方對你的好感。 4）．贊美語 贊美語是對他人發(fā)自內心的贊賞和肯定的用語。如“很好” “太好了”“真不錯”等，說這些 贊美語時要熱情、坦誠、發(fā)自內 心，切忌言不由衷。 5）．敬語 敬語是說話者向對方表示尊敬的禮貌用語。敬語包括尊敬 語、謙讓語和鄭重語等。說話 者直接表示自己對聽話者敬意的語 言稱為尊敬語，如見面時稱“x先生”"x女士”“老人家”等； 告別時說“您走好”“再見”等。說話者通過自謙或謙讓表示自 己對聽話者敬意的語言稱為謙讓 語，如“做得不夠”“請多包涵” 等。說話者客氣、禮貌地向聽話者間接表示敬意的語言稱為鄭 重語，如“麻煩您”“讓您費心了”“請不必客氣”等。