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简介

　这是是一部 聚 焦世界超大城市治 理共性问题的纪录电影。 它以北京  “ 12345” 热线接 入的市民
电话为线索，通过纪实 
拍摄手法
，呈现了北京这座拥有超过 21 0 0 万常住人口 的超大型城市市民生活的鲜活故事。 　　影片以 12345 北京市民 热线 服务中 心接入的市民诉求电话 为线索 ，串联起话
务员的成长、停车难、老楼 加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述北京市接诉即办改革实践，开掘 “以人民为中心” 的
社会综合治理方案，重构基层治理格 局的创新探索，

涉及敏 捷治 理、韧性治理、主 动治理、依法治理、多元治理、数智治理等方面，旨在为观众呈现 
 “以人民为中心” 的城市治理理念和实践成
果。